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换位思考“走流程”,架起服务“连心桥”

发布时间:2025-07-24 14:03    浏览次数:【字号:默认 特大

  为进一步深化“放管服”改革,优化交通运输营商环境,近日,新吴区交通运输局组织开展了“假如我是办事群众”活动,通过角色互换、流程体验等方式,推动政务服务由“窗口受理”向“群众视角”转变,助力“苏交速办”政务服务品牌在新吴区落实见效。

  活动秉持“杜绝预演、力戒形式主义”原则,围绕“我要询”“我要办”“我要用”三大体验环节,深入新吴区政务服务中心交通运输综合窗口,模拟办事群众身份,实地体验线上线下办事全流程。在“我要询”环节,参与人员以普通群众身份咨询交通运输行政审批信用承诺制、道路货物运输经营许可、大件运输许可等事项,重点体验导询服务、帮办代办等服务内容。在“我要办”环节,参与人员全流程体验现场取号、材料提交及结果反馈等步骤。在“我要用”环节,参与人员通过“江苏省运输管理公共服务平台”线上体验运管业务申报流程。

  本次活动是用对、用好、用活交通运输行政审批信用承诺制的生动探索与实践,是提高审批服务质效、优化营商环境的重要举措,将进一步推动信用在行政审批中的应用,助力构建以信用为基础的“信易+审批”守信激励机制,营造“诚信得实惠,失信受惩戒”的良好氛围,推动新吴区交通运输高质量发展

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